Politique de remboursement

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR SOUS 30 JOURS
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu est également requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse info@moontea.it. Les retours doivent être approuvés avant d’être envoyés à l’adresse suivante : Via Cesare Battisti, 2/A - 25040 - Corte Franca (BS), Italie

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à info@moontea.it.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur de livraison. Cela nous permettra d’évaluer la situation et de trouver une solution.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (par ex. nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés ou sur commande spéciale, ainsi que les produits de soins personnels (par ex. cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Si vous avez un doute sur un article, n’hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, les articles en promotion ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article reçu, puis d’effectuer un nouvel achat après approbation du retour.

REMBOURSEMENTS
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Le délai peut varier selon la banque ou l’émetteur de la carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à info@moontea.it.