Widerrufsrecht
UNSERE 14-TÄGIGE RÜCKGABERICHTLINIE
Nach Erhalt eines Artikels haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@moontea.it. Rücksendungen müssen genehmigt und anschließend an folgende Adresse gesendet werden: Via Libertà 51, 25050 - Passirano (BS).
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@moontea.it kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln, Beschädigungen oder falscher Lieferung, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKERSTATTBARE ARTIKEL
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
UMTAUSCH
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung des Rückgabeverfahrens den neuen Artikel separat zu kaufen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob der Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder der Kartenaussteller die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moontea.it.